Au moment d’organiser une réunion avec des personnes de différentes cultures, il faut prévoir comment aborder les sujets et assurer la participation de tous. Les codes de communication et les valeurs varient d’une culture à une autre et peuvent créer des incompréhensions entre les participants.

La professeure en résolution de conflits et négociations de l’école de management Kellogg, Jeanne M. Brett, suggère d’anticiper les différences culturelles et de se préparer pour faciliter les échanges. Pour sa part, Andy Molinsky, professeur de comportement organisationnel à l’université d’Affaires internationales Brandeis, assure qu’il faut faire confiance à sa propre expérience, car tout gestionnaire a dû répondre à différentes formes de la diversité, dont l’âge ou le genre. « La culture n’est qu’un autre élément », explique-t-il.

Voici quelques principes à se rappeler :

  • Apprendre sur les différences culturelles en milieu de travail;
  • Créer des protocoles et établir des normes afin que les participants comprennent comment se développeront les rencontres;
  • Encourager les collègues à sortir de leurs “zones de confort”, les personnes peuvent s’adapter et ajuster leurs comportements selon la culture où elles se trouvent;
  • Ne pas forcer une dynamique « parfaite » — solliciter les opinions des collègues dans d’autres lieux et encourager les gens à fournir de la rétroaction de différentes façons;
  • Ne négligez pas l’importance d’établir de liaisons entre les membres de l’équipe — encourager les collègues à se connaître les uns et les autres en dehors des réunions de sorte que les différences culturelles ne semblent pas aussi flagrantes.

Source : How to Run a Meeting of People from Different Cultures